Cách hủy đơn hàng trên Shopee chính xác tuyệt đối.

Hủy đơn hàng trên shopee tưởng như đơn giản nhưng khá nhiều người lúng túng. Thật ra khi sử dụng màn hình đăng nhập có thể bạn không để ý chứ không hẳn là không biết. Nếu như vì lý do nào đó bạn phải hủy đơn hàng trên Shopee thì cũng không có gì phải lo lắng.

Những cách hủy đơn hàng trên Shopee.

Như bạn đã biết trong qui trình đặt hàng của Shopee đi theo một chu trình thời gian từ khi xác nhận đơn hàng đến khi giao hàng.

Trong quy trình đó thì đơn hàng đã đặt của bạn sẽ qua quy trình. Các bước như chờ xác nhận đơn hàng, chờ chuẩn bị hàng, đang giao hàng và cuối cùng là đã giao hàng thành công.

> Xem thêm: Hướng dẫn tạo tài khoản Shopee, cách tạo đơn hàng trên Shopee

Tùy theo từng giai đoạn như vậy mà có cách hủy khác nhau, sau đây là các trường hợp hủy đơn hàng tương ứng quy trình trên.

– Đơn hàng trên Shopee được hủy khi ở giai đoạn 1.

Ở giai đoạn này đơn hàng của bạn có thể chưa xác nhận hoặc đã xác nhận nhưng chưa chuẩn bị hàng, chưa đóng hàng để tiến hành giao hàng. Trường hợp này trên màn hình còn trạng thái là chờ xác nhận, hoặc đã xác nhận.

Trước hết bạn đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang Shopee hoặc app nếu dùng app shopee trên điện thoại.

Trong màn hình đăng nhập bạn chọn đơn mua và tiến trình giao hàng gồm 5 tab theo tiến độ giao hàng như sau.

• Chờ thanh toán, các đơn hàng đã đặt hàng, đang tiến hành thanh toán tiền mua hàng.
• Chờ lấy hàng là các đơn hàng đã xác nhận hoặc chưa, nhưng bên bán, cung cấp đang tiến hành gói hàng để giao hàng.
• Đang giao: Các đơn hàng đã chuẩn bị giao hàng cho khách hàng, hay đang trên đường giao hàng.
• Đã giao: Các đơn hàng bạn đặt mua trên shopee đã giao hàng thành công trong quá khứ.
• Đã hủy: Các đơn hàng bạn đặt hàng nhưng vì lý do nào đó phải hủy không tiếp tục mua.

Ở đây bạn đơn hàng của bạn đang nằm trong tab chờ giao hàng, bạn chọn đơn hàng và tiến hành nhấn vào nút hủy đơn hàng.

Tiếp theo bạn nhập các lý do hủy đơn hàng, trong đó có một số lý do như sau:

Lý do hủy đơn hàng trên Shopee – Bạn chọn 1 trong các lý do hủy đơn hàng trên Shopee sau đây:

• Người bán không trả lời tin nhắn hay trả lời chậm đối với các thắc mắc của bạn. Ví dụ như về thông tin chi tiết, công năng, mô tả, quy cách, chi tiết bảo hành sản phẩm, giá bán, các chương trình về giảm giá, khuyến mại.
• Hay người bán yêu cầu hủy, vì một lý do nào đó mà việc giao hàng không thể tiến hành như thiếu hàng, sai giá, sai quy cách sản phẩm, mô tả thiếu … Hoặc một trường hợp nào đó đại loại như vậy nên người bán yêu cầu bạn hủy đơn hàng.
• Thay đổi thông tin đơn hàng có thể do bạn lỡ đặt nhưng lại thấy sản phẩm khác tốt hơn. Hay bạn đặt rồi nhưng không thích màu sắc, kích thước sản phẩm, chủng loại, số lượng . . .
• Cũng có thể bạn thay đổi địa chỉ giao hàng, để nhận hàng thuận tiện hơn. Hoặc lúc bạn đặt quên nhập mã giảm giá Shopee, hay các chương trình khuyến mại được áp dụng.
• Có những bình luận không tốt về sản phẩm sau khi đặt hàng rồi bạn mới đọc được những bình luận hay các thông tin không tốt về sản phẩm. Sản phẩm đặt mua nghi ngờ không phải chính hãng, sản phẩm muốn mua không như mô tả trên shopee. Hoặc các bình luận khác liên quan chất lượng, hay không tốt khiến bạn thay đổi quyết định mua hàng.
•  Thời gian giao hàng dự tính quá lâu trong thời gian chờ đợi lâu hơn dự kiến nhưng vẫn không giao hàng, hay các trường hợp phải chờ đợi.
• Một lý do nào đó mà bạn phát hiện người bán không đáng tin tưởng, có thể là họ yêu cầu bạn mua bán không thông qua Shopee. Hay có thể chuyển tiền mua bán ngoài, hoặc những thông tin mà bạn cho là có thể gian lận hay bạn nghi ngờ về sự trung thực của người bán.
• Các lý do khác khiến bạn hủy đơn hàng, có thể do chi phí vận chuyển quá cao, bạn đặt rồi nhưng nghĩ lại không còn nhu cầu nữa. Bạn lỡ đặt trùng đơn hàng nên hủy bớt đơn hàng không cần thiết. Bạn tìm được một nơi nào đó có bán hàng với giá rẻ hơn . . .

Bạn nhấn vào hủy đơn hàng, tiến hành xác nhận hủy đơn, Shopee lập tức hủy đơn hàng cho bạn.

Để xem kết quả hủy đơn bạn vào lại tab đã hủy sẻ thấy đơn hàng bạn vừa hủy xong đang nằm ở đó.

 – Còn hủy đơn hàng trên Shopee khi ở giai đoạn 2.

Trong giai đoạn chờ lấy hàng, bạn có thể hủy đơn hàng, trong giai đoạn này có 2 trường hợp xảy ra.

* Đơn hàng bạn yêu cầu hủy do đối tác của Shopee vận chuyển, trường hợp này bạn phải chờ bên bán chấp thuận.

• Ở trong trường hợp này bạn hãy liên lạc thương lượng với người bán để họ đồng ý hủy đơn hàng. Nếu như người bán đồng ý hủy đơn hàng cho bạn thì đơn hàng của bạn sẽ được hủy ngay.
• Nếu như người bán không đồng chấp nhận yêu cầu hủy đơn hàng của bạn thì đơn hàng vẫn được tiến hành giao. Có thể hàng đã chuẩn bị đang gời đi, hay bên bán đã lỡ đặt hàng, đóng hàng theo yêu cầu của bạn.

Trường hợp 2 đơn hàng bạn yêu cầu hủy được người bán trực tiếp giao hàng.

• Người bán trực tiếp giao hàng, hay gởi hàng cho bạn mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển từ các đối tác của shopee.
• Nếu bạn hủy đơn hàng trong vòng 1 giờ kể từ khi đặt hàng thì lệnh hủy đơn hàng của bạn sẽ được Shopee xác nhận đồng ý ngay. Bạn truy cập tab đã hủy để xem đơn hàng đã hủy thành công.
• Bạn hủy đơn hàng sau thời gian 1 giờ thì yêu cầu hủy đơn hàng của bạn cần hỏi ý kiến của bên bán hàng, và được họ đồng ý. Trước khi bạn định tiến hành hủy đơn hàng trên shopee hãy thương lượng trước với bên bán để thuận lợi, nhanh chóng.
• Ngoài 2 giai đoạn trên được hủy đơn hàng thôi, còn các trường hợp còn lại đều phải tiến hành giao hàng.

Xem clip về cách hủy đơn hàng trên shopee

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến thông tin, Alireal cung cấp miễn phí thông tin khuyến mãi, mã giảm giá shopee, các sàn khác. Vui lòng truy cập thường xuyên trang này để cập nhật thông tin, chân thành cảm ơn.

Tham khảo thêm thông tin:

Đặt tiêu đề bài viết thế nào là chuẩn?-Alireal Coupon

Chiến lược Marketing nội dung số Alireal Coupons